Tuotteet tilataan osoitteesta https://shop.pomenia.com/. Verkkokaupan tuotteita myy Fairytale Adventure  (y-tunnus 2599291-5). Nämä toimitusehdot koskevat Fairytale Adventuren ja sen asiakkaiden välistä toimintaa verkkokaupan, eli asiakkaan ostoskorissa olevien tuotteiden, välityksellä.

Tuotteita myydään täysi-ikäisille kuluttaja-asiakkaille. Tuotteidemme hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Lähetämme tilaukset 3–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun tilaus on tehty. Lähetyskulumme ovat alkaen 4,95 €. Meistä riippumattomista syistä lähetysten kulku voi ajoittain hidastua. Myös joulun ja muiden pyhäpäivien aikana tilausten toimitusaika on pidempi. Jos tilaat useamman tuotteen kerralla, saattaa olla että ne saapuvat erillisissä lähetyksissä. Sinulta veloitetaan kuitenkin aina vain yhdet lähetyskulut. Yli 100 euron tilaukset toimitamme ilman lähetyskuluja.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Sähköpostiviestissä ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut, valittu maksutapa sekä tilatut tuotteet. Jotta saat tilausvahvistuksen, ilmoita sähköpostiosoitteesi tilatessasi. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausta tehdessäsi voit valita lähetyksen noutopaikan. Jos lähetys on pienikokoinen, toimitamme sen suoraan kotiisi. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatunnuksen sähköpostitse tilausta tehdessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.

Tuotteiden palautukset

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Ilmoita meille sähköpostitse asiakaspalvelu@pomenia.com, jos palautat tuotteen. Jos palautus tapahtuu 14 päivän kuluessa ja tuotteet ovat alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, palautamme sinulle ostaessasi suorittaman summan. Palautettavienn tuotteiden lähetyskustannuksista vastaa asiakas.

Huom! Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tuotepalautus. On asiakkaan velvollisuus huolehtia, että paketti noudetaan ajallaan noutopisteestä.